دليل المستخدم
1) تسجيل الدخول في تطبيق/ بوابة بلدي.
2) اختيار خدمة "الاستفسارات العامة".
3) تعبئة نموذج الاستفسار (الأمانة / فئة التصنيف / التصنيف الرئيسي / الفرعي / التخصصي / إضافة وصف الاستفسار).
4) إرفاق مرفقات حسب الحاجة (اختياري).
5) تقديم الاستفسار.
6) استلام إشعار برقم الاستفسار للمتابعة.
1) التسجيل في تطبيق / بوابة بلدي.
2) توفر رقم جوال صحيح للمستفيد لاستلام الإشعارات.
تعرف على قائمة الاشتراطات والموافقات الحكومية المطلوبة بحسب نوع النشاط.
الاسئلة الشائعة
هل يمكن الاتصال على 940 من خارج السعودية؟
لا يمكن الاتصال على الرقم940 من خارج السعودية، لكن يمكن الاتصال على الرقم الأرضي من خارج المملكة بإدخال مفتاح المملكة.
هل لخدمة الاستفسارات رسوم؟
لا .. الخدمة مجانية تماماً
هل توجد آلية لمتابعة استفساري؟
بالتأكيد، بالإمكان متابعة تحديثات الاستفسار عبر التطبيق أو بوابة بلدي أو مركز الاتصال فضلاً عن خاصية الاشعار بالرسائل القصيرة وفق الاجراء المتخذ على الاستفسار.
هل هناك وقت محدد لتقديم الاستفسار؟
تسجيل الاستفسار متاح على مدار اليوم والساعة (24/7).
هل من اشتراطات تقديم الاستفسار، التسجيل في بوابة/تطبيق بلدي؟
نعم، من الاشتراطات التسجيل ببوابة بلدي/ تطبيق بلدي.
ماهي خطوات تقديم استفسار؟
1. تسجيل الدخول بتطبيق بلدي / بوابة بلدي.
2. اختيار خدمة الاستفسارات العامة ثم تحديد نوع الاستفسار.
3. تعبئة نموذج الاستفسار (الأمانة/فئة التصنيف/التصنيف الرئيس/الفرعي/ التخصصي/ وصف الاستفسار).
4. إرفاق صورة حال تطلب الأمر .
5. الإقرار بصحة البيانات ثم تقديم الاستفسار.
6. استلام رسالة برقم الاستفسار للمتابعة.
2. اختيار خدمة الاستفسارات العامة ثم تحديد نوع الاستفسار.
3. تعبئة نموذج الاستفسار (الأمانة/فئة التصنيف/التصنيف الرئيس/الفرعي/ التخصصي/ وصف الاستفسار).
4. إرفاق صورة حال تطلب الأمر .
5. الإقرار بصحة البيانات ثم تقديم الاستفسار.
6. استلام رسالة برقم الاستفسار للمتابعة.
ماهي القنوات المتاحة لتقديم البلاغ؟
1. تطبيق بلدي.
2. بوابة بلدي.
3. مركز الاتصال 940
2. بوابة بلدي.
3. مركز الاتصال 940
تسجيل الدخول
لأضافة رد
لا يوجد تعليقات
