اسئلة عامة

العميل السعودي : يتم التقديم بشكل مباشر بدون شروط مسبقة،
العميل غير السعودي : يتم التحقق من مهنته ومن أحقيته في إصدار الشهادة الصحية وكذلك يتم التحقق من العمر حيث أنه لايسمح بتقديم طلب لعميل عمره أقل من ١٨ سنة.

مدة صلاحية الشهادة هي سنة واحدة من تاريخ إصدار الشهادة

يتم التحقق من صلاحية الشهادة الصحية عن طريق مسح الباركود المطبوع على الشهادة الصحية والذي بناء عليه يقوم بالتحقق من معلومات الشهادة عبر منصة بلدي أو عن طريق الدخول لمنصة بلدي واختيار خدمة الاستعلام عن حالة الشهادة الصحية، ثم من خلال محددات البحث مثل رقم (الهوية\ الاقامة\ رقم الحدود ونوع الهوية) أو رقم الشهادة الصحية وغيرها يمكن التحقق من حالة الشهادة.

حالياً تم إلغاء الغرامة المتعلقة بعدم تجديد أو إلغاء الشهادة الصحية بعد انتهاء مدة صلاحيتها

نعم يتطلب الموافقة من الإمارة، علما أنه يجب على ذوي المتوفى التقديم على الخدمة من موقع الإمارة URL وتم التكامل إلكترونيا بين الإمارة ومنصة بلدي للتحقق من موافقة الإمارة دون الحاجة إلى تقديم موافقة يدوية

يتم إلغاء حجز المقبرة لنفس المتوفى

يتم إلغاء طلب النقل والتجهيز لنفس المتوفى

نعم يمكن تعديل طلب النقل من خلال موظف إدارة إكرام صاحب صلاحية التعديل والالغاء على مستوى الأمانة أو البلدية عن طريق الاتصال على رقم مركز العناية بالعملاء 199040 أو الاتصال على رقم خاص بإدارة إكرام الموتى حيث يقوم الموظف بالتعديل على الطلب.

لا يسمح للمستفيد بتقديم طلب النقل من غير المستشفى بنفسه وهذه الصلاحية لدى الجهات الحكومية ذات العلاقة مثل وزارة الداخلية، الهلال الأحمر ووزارة الصحة.

الإعداد الأولي لهذه الجهات النقل من المستشفى فقط، ويمكن لموظف إدراة إكرام الموتى صاحب الصلاحية تغيير هذه الإعدادات والسماح لهذه الجهات النقل من غير المستشفى

حالياً متاح للجمعيات الخيرية ومراكز الخدمة النقل لحالات الوفاة من المستشفى فقط، وباقي حالات الوفاة مثل الوفاة في المنزل أو في حادث أو موقع إقامة حد شرعي يتم نقلها عن طريق إدارة إكرام الموتى

يمكن متابعة طلب النقل والتجهيز من قبل:
1- من قبل ذوي المتوفى عبر منصة بلدي أو تطبيق بلدي
2- من قبل موظف الجهة عبر منصة بلدي لطلبات جهته
3- من قبل موظف إدارة إكرام الموتى على مستوى الوزارة/الأمانة/البلدية عبر منصة بلدي كل حسب نطاقه